提问
首先，患者及其家属应保持冷静，避免与医院方面发生不必要的冲突。同时，应尽快收集与医疗事故相关的所有证据，包括病历、检查报告、医疗费用清单、与医护人员的沟通记录等。这些证据将在后续的投诉和维权过程中起到至关重要的作用。
在收集到足够证据后，患者可以尝试与医院方面进行协商，明确表达自己的诉求和理由，寻求双方都能接受的解决方案。如果医院方面愿意承认错误并承担责任，那么问题可能得以快速解决。
如果协商无果，患者可以向当地卫生行政部门申请医疗事故技术鉴定。卫生行政部门会组织专家对医疗事故进行鉴定，并根据鉴定结果作出相应的处理。鉴定报告将作为法律维权的重要依据。
如果医院方面仍然不承认医疗事故或拒绝承担责任，患者可以考虑寻求法律援助。专业的律师将能够为患者提供法律咨询、起草法律文书、代理诉讼等服务，帮助患者维护自己的合法权益。
1. 当地卫生行政部门
患者及其家属可以向当地卫生行政部门提出投诉。卫生行政部门是负责监管医疗机构的政府部门，有权对医疗事故进行调查和处理。投诉时，患者应提交书面申请，并附上相关证据材料。
2. 医疗机构内部的投诉管理部门
大多数医疗机构都设有专门的投诉管理部门或医疗纠纷调解委员会。患者可以先向这些部门反映情况，寻求内部解决。如果内部解决无果，再向外部部门投诉。
3. 人民调解委员会
患者还可以向当地的人民调解委员会申请调解。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，具有中立性和公正性。调解成功后，双方可以签订调解协议，具有法律效力。
4. 人民法院
如果以上途径都无法解决问题，患者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，患者需要提供相关证据来证明医疗事故的存在以及医院方面的过错。法院将根据事实和法律规定作出判决。
