导游强迫游客消费构成犯法。根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规,导游人员不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。导游强迫游客消费的行为,不仅违反了旅游行业的职业道德和法律法规,还严重侵害了游客的合法权益。如果导游强迫消费情节严重,还可能构成强迫交易罪,将受到刑事处罚。
法律依据
《中华人民共和国旅游法》
第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
第四十一条 导游和领队从事业务活动,应当佩戴导游证,遵守职业道德,尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰,应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违反社会公德的行为。
导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。
第九十八条 旅行社违反本法第三十五条规定的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,责令停业整顿,并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,处二千元以上二万以下罚款,并暂扣或者吊销导游证。
旅游期间被强制消费,游客可以采取以下措施处理:
1、应明确拒绝并据理力争。根据《中华人民共和国旅游法》第九条,旅游者有权自主选择旅游产品和服务,并有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。当遭遇强制消费时,旅游者应首先明确表达自己的不满和拒绝,要求对方明确双方的权利义务,与旅游经营者进行协商,要求对方尊重自己的选择权,协商处理以避免扩大纠纷。
2、应注意保留证据并寻求帮助。如果协商无果,游客可以向导游所属的旅行社投诉,也可以向当地的消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。在这一过程中,游客应注意保留相关证据,如旅游合同、行程单、消费凭证、录音录像等。这些证据将在后续的投诉、调解或诉讼过程中起到关键作用。
3、必要时可以通过法律途径维权。若调解无果,游客可以根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者直接向人民法院提起诉讼。法院将会根据相关法律法规进行公正裁决。
法律依据
《中华人民共和国旅游法》
第九条 旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。
旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。
第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。
第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民法院提起诉讼。
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