提问
投诉药店时，拨打 12315 热线是较为高效的选择。12315是全国市场监督管理部门设立的消费者投诉举报专线，药店若存在销售假药、劣药，虚假宣传，哄抬药价等侵害消费者权益的行为，拨打12315能得到及时处理。
若涉及药品质量、执业药师违规等专业问题，拨打12331或当地药监部门电话更具针对性。
此外，若药店存在价格违法问题，如不明码标价、高价售卖口罩等防疫物资，拨打12358或向市场监管部门价格监督机构投诉有效。
一般情况下，多数药品价格遵循市场调节定价规则。若药店在正常市场环境下，遵循明码标价原则，即便价格较高，也可能不涉及违法违规。
然而，若存在特殊情况，12315投诉将发挥作用。
若药店在销售过程中存在价格欺诈行为，如虚假标价、误导性标价等，违反《价格违法行为行政处罚规定》，消费者投诉后，12315 所属的市场监管部门会介入调查。
投诉时，消费者需保留好关键证据，如购药小票、药品包装、付款记录等，这些证据能清晰显示药品名称、规格、价格、购买时间及药店信息。
