提问
1. 及时报案
根据《保险法》第二十二条，投保人应在事故发生后48小时内向保险公司报案，提供车辆信息、事故地点、时间及经过。若涉及人员伤亡或重大财产损失，还需同步向交警部门报案。例如，交强险条款明确，未及时报案可能导致保险公司拒赔。报案方式包括客服电话、官方APP或线上平台，需确保信息准确完整。
2. 现场处理与查勘定损
车主应立即开启危险警示灯，放置三角警示牌，避免二次事故。若条件允许，需多角度拍摄事故现场照片，涵盖车辆全貌、剐蹭部位、车牌号及道路标识。保险公司查勘员到场后，会通过拍照、测量等方式确认损失。根据《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十三条，查勘记录是后续定损的法定依据。
3. 材料提交与审核
理赔材料需包含身份证、驾驶证、行驶证、保险单、维修发票及事故责任认定书。若涉及第三方财产损失，还需提供路政部门出具的赔偿凭证。保险公司依据《保险法》第二十三条，应在30日内完成审核，情形复杂的需书面说明延期理由。审核通过后，赔款将支付至车主指定账户。
4. 法律条款的刚性约束
《保险法》第六十条明确，保险公司享有代位求偿权，即先行赔付后，可向责任方追偿。若车主放弃对第三方的索赔权，保险公司有权扣减相应赔款。此外，未年检车辆或无证驾驶等违规行为，保险公司可依据合同条款拒赔。
自己把车刮蹭属于单方事故，其报保险流程在通用框架基础上有特殊操作要点，且需严格遵循法律对现场处置的要求。
第一步：需规范保护现场与取证，《道路交通安全法》第七十条规定，仅造成轻微财产损失且事实清楚的，当事人应先撤离现场再协商处理，刮蹭后需先将车辆移至安全区域，对刮蹭部位多角度拍照留证，确保照片清晰反映损失情况与现场环境。若车辆无法移动，需按规定放置警示标志并打开双闪灯。
第二步：及时报案，可通过客服电话、官网或 APP 操作，清晰说明事故细节，听从保险公司指引。
第三步：配合查勘定损，保险公司可能安排人员现场查勘或指引至指定定损点，车主需提供相关证件并协助确认损失。
第四步：为了维修与理赔，车主可选择保险公司认可的维修厂，维修后凭定损单、维修发票等材料申请理赔，部分场景可由保险公司直接与维修厂结算，无需车主垫付费用。需注意，证据不足可能导致理赔被拒，因此现场取证环节至关重要。
