根据《中华人民共和国广告法》的规定，广告应当真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主、广告经营者、广告发布者应当依照法律、行政法规规定履行责任。如果广告存在夸大其词的情况，可能构成了虚假广告，违反了上述法律规定。第五十五条规定，违反本法规定，发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布，没收广告费用，并处广告费用三倍以上五倍以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照。对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分。

1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉真情权和公平交易权，商家有义务按照约定提供商品或服务。若商家未按承诺提供商品或服务，消费者有权要求其改正，或者退货退款。

2. 同时，根据《合同法》的规定，如果商家违反合同约定，未履行或者不完全履行其义务，消费者可以要求商家承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

首先，消费者可以直接与商家进行沟通，要求退换货或赔偿，这是最直接也是最常见的解决方式。如果协商无果，消费者可以向各地的消费者协会或者消费者委员会投诉，他们会进行调解。如果以上方式都无法解决问题，消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，向人民法院提起民事诉讼，请求赔偿损失。此外，如果发现商家存在违法行为，如销售假冒伪劣产品等，消费者还可以向市场监管部门举报，由行政部门进行查处。