剥夺消费者知情权

2008年“五一黄金周”期间，成都游客廖某夫妇到蜀南竹海景区游玩，入住一家农家乐，当天与店主协商好房价150元/间，入住时游客没有和店主约定住宿几天。

第二天上午，廖某夫妇被店主告知当天的房价不能按头一天的价格收了，如果要继续住，就得按240元/间的房价支付。廖某夫妇认为店主随意涨价不合理，遂向宜宾市消委会蜀南竹海分会投诉。

竹海消委分会经调查了解，认为店主在廖某夫妇入住时只向他们讲了住一天的房价标准是150元/间，并没问清廖某夫妇究竟要住几天，更没有讲明第二天房价要上涨，因此店主在此事上负有告知不明确、涨价不合理的责任，剥夺了消费者的知情权。经消委会调解，店主认识到自己的问题，同意仍按150元/间的标准收取房费。双方对调解结果均表示满意。