提问
近日嘉定区消保委快递投诉有所上升，主要反映物品遗失、未收到等问题。如消费者李先生于2009年1月13日通过某快递公司递送物品，公司却将物品遗失。与公司交涉却没有解决，无奈之下求助消保委。
接到投诉后，区消保委随即与消费者联系，消费者表示快递了一台笔记本电脑，与公司反映却被告知物品遗失。根据《消法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。为此该快递公司应当承担责任，予以赔偿。由于在调解过程中，我委了解到消费者未对此次快递服务作保价，只承担了相应的快递费用。故经消保委与公司多次调解、协商后，公司同意补偿消费者2000元。消费者也表示认可。
区消保委提醒广大消费者在接受快递服务时，对于贵重物品应选择保价。如递送物品发生丢失时，可根据《快递服务》标准按照保价金额进行赔偿。这样消费者可确保自身权益不受到侵害!
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