近日，一些市民使用手机时被恶意网站骚扰，回复时不知不觉付了高额信息费。工商部门指出，市民所付的信息费交给通讯部门，但是知情权却被剥夺了，通讯部门就应该对消费者负责。
据历下区消协介绍，市民李女士连续收到陌生手机号码发来的短信，李女士开始并不理会，但短信接二连三发来，后来内容变得暧昧起来，李女士很纳闷，忍不住回复了一条：“你是谁?”对方没有答复，随后两天类似短信仍然不断，之后李女士交纳手机费时，惊奇地发现短信费高达22元，一查才知道原来回复收到的短信被扣去了高额信息费。气愤的李女士投诉到消协，经过调解，被退还了22元短信费。
记者了解到，类似李女士不明不白交纳高额信息费的市民并不在少数，大家对此类短信陷阱深恶痛绝，但防不胜防。对此，通讯部门一位业内人士说，他们也很被动。通讯部门与网站经营商签订了协议，规定只有客户申请才能开通业务，有的运营商却私自违反规定，机主回复便默认对方注册。通讯部门也只能在客户投诉后对运营商进行处罚。
工商人员指出，通讯公司在此类问题上负有责任，他们向客户收费，有义务为手机用户营造良好的使用环境。工商人员呼吁通讯公司应加强公司网络技术管理，并提醒手机用户接收到陌生短信时不要急于回复，可先拨打客服热线，询问对方的服务条款和收费方式，以防上当受骗。
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