提问
引言：自2011年7月1日起，哈尔滨市政府正式出台《哈尔滨市机动车轻微道路交通事故快速处理办法》(以下简称《办法》)至今。哈尔滨市机动车轻微道路交通事故快速处理情况总体上呈现平稳发展运行态势。
2010年11月1日至2012年9月30日，各财险公司哈尔滨地区接报案总数为499，465件，其中快速处理案件数为185，183件，占比为37.08%，有效提高了交通事故的处理效率。
目前，在“快处机制”取得积极效果的同时，仍存在一些问题制约着机制的顺利实施，主要体现在两方面：
1、五成左右的事故当事人尚未真正了解“快处机制”基本内容及基本操作方法。由于不清楚《办法》放宽快速处理的适用条件、无法进行拍照固定证据等原因，导致可以自行协商的轻微交通事故没有得到快速处理。
2、约占23%的轻微事故当事人未能按照“快处机制”处理事故，其主要原因有事故当事双方对自行划清事故责任认定存有争议;也存在受我省交强险投保率较低因素影响;同时也有事故当事人担心保险公司不认可自行协商结果。
今年的冰雪天气将至，哈尔滨市的道路交通压力较大。据介绍，黑龙江保监局将进一步采取有力措施保障“快处机制”顺利运行。
1、组织保险行业进一步落实相关制度，修改完善行业操作规程，确保“快处机制”落实到位。
2、通过开展快处接报案测试、撤离现场后定损测试、快处抽查式客户回访等活动，持续监督保险公司落实“快处机制”的情况。
3、加大宣传力度，通过联合交管部门在各大主流媒体开展专题访谈、专栏、在公共场所播放宣传短片等多种形式，加大对“快处机制”实质内容和具体操作的宣传力度，使广大市民熟悉运用快处机制。四是进一步与交管部门密切配合，研究和解决“快处机制”运行中出现的新问题，切实保障哈尔滨市道路畅通。
