提问
薛先生投诉反映：今年4月12日，本人以旧车置换形式向某汽车销售公司订购了一辆新车--毕加索2.0，并支付了订金5000元。4月13日提车时发现该车的生产日期为2008年1月，整车有多处腐锈、发动机有异响。要求解除合同，退车，并退还部分订金。后经市消保委汽车办协调，经销商自知过错，经双方协商同意退还订金2500元。对此，消费者表示接受。
无独有偶。毛先生投诉反映：今年4月12日，向某汽车销售公司订购了一辆品牌轿车，在购车订单上写明是预付款10000元。4月13日，因本人自身经济问题与对方联系要求退车，对方一直拖着不予答复，双方交涉无果，现要求协调。根据消费者投诉反映的情况，我办有关人员与该公司联系，该公司辩称：根据消费者的要求，公司特意去天津进了一辆毛先生需要的品牌车，合同明确约定：如果乙方(消费者)不按时提车，预付款自动转为违约金，不予退还。现在，车子到了，消费者说车不要就不要了，这经济损失应由谁来承担呢消费者所支付的违约金公司不予退还。对此，消费者表示难以接受。
点评：车辆买卖讲诚信，合同签订须谨慎。2008年1月的车，放到2009年4月销售无可非议。但作为诚信的经销商应该在销售时务必向消费者如实告知清楚，而且明确告诉这是库存车，并在合同中写明，这是经销商应尽的义务。假如经销商在销售时没有告知清楚，采用打“闷包”的办法进行销售，实际上是侵害了消费者的知情权和选择权。作为消费者也有权利在购买时，在签约前向经销商问清楚，是当年生产的还是去年生产的，在交车验收时仔细检查，发现问题予以拒绝。对预约订货的，在签约时必须考虑周全，支付预付款或者订(定)金时千万要小心，对开具的凭证要仔细检查，付款理由要写明是支付预付车款，还是支付订(定)金，千万不能“马大哈”，防止一些不诚信的经销商侵害你的合法权益。在此，提醒消费者：在签订购车合同时，要做到五明确：一是明确车型、配置、颜色、价格;二是明确各项费用与总价;三是明确委托服务的内容与费用;四是明确付款的方式和提车时间;五是明确违约的责任。
