作为私权的消费者权利与消费者保护民

【消费者知识】作为私权的消费者权利与消费者保护民事特别法

正如作为人权的消费者权利贯穿于整个消费者保护法中一样，作为私权的消费者权利或者说消费者权利的私权维度当然存在于民法之中并统率所有的消费者保护民事特别规范。作为私权的消费者权利不仅是消费者保护民事特别法与其他部门法中消费者保护法规范的联结点，它也有助于我们梳理消费者保护民事特别法与其他民事规范的关系。

在诸种类型的民事权利中，作为私权的消费者权利属于债权，具体体现为消费者要求经营者提供的商品或服务具有必要的安全性，要求经营者提供关于商品或服务的必要信息、自主选择提供商品的经营者和商品或服务、以及要求经营者就其因购买商品或接受服务所遭受的人身或财产损害进行赔偿的权利，等等。这些权利都是私法中的请求权。相应地，民法中确认并保障这些权利的制度基本上是债法上的制度，例如，意在解决产品不合理危险的产品责任制度在民法中以特别侵权行为法的形式得到表达，其与产品检验、产品标准等管制法一起构成关注消费者安全权的规范群。只不过前者采取的是事后救济的民法手段，后者采取的是预防性救济手段。为专门强调消费者和经营者之间消费交易的特殊之处，学者们用"消费者合同"特指这类协议，并专门设计了许多不同于普通合同的权利义务关系，如定式合同中的信息提供义务及对其的解释规则、消费者购物后的"考虑期"制度等，以平衡交易双方的利益关系。另外，消费者的索赔权乃是利用民法中的民事责任特别是财产补偿制度对消费者和经营者之间遭到破坏的利益进行回复。

总而言之，作为私权的消费者权利属于民事权利中的债权，并通过消费者合同制度、产品责任制度(特别侵权行为之一)和民事责任制度得而到表达和实现。这样，虽然各种消费者保护民事特别规范看似各不相关，但作为私权的消费者权利却成为贯穿、支配并整合这些制度的"脉络"。