《民法典》第八百二十一条 【承运人擅自降低或者提高服务标准的后果】

导读：第八百二十一条 【承运人擅自降低或者提高服务标准的后果】承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求退票或者减收票款;提高服务标准的，不得加收票款。