提问
向电商平台投诉：向电商平台进行投诉，提供相关证据并要求平台介入处理。给出相应的处理方案和赔偿。
向消费者协会投诉：如果电商平台未能及时采取措施解决问题，可以向当地消费者协会进行投诉，并寻求其帮助和支持。
向工商部门投诉：如果上述途径均未能解决问题，可以向当地工商部门进行投诉，并提供相关证据和资料。工商部门将会对投诉进行调查处理，并依法维护消费者的合法权益。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
如果快递丢失发生在寄件人将快递交给快递公司之后、收件人签收之前，那么责任通常应由快递公司承担。
如果是由于寄件人或收件人的过错导致的，那么则当事方进行自行承担。
若快递公司的问题，但是不予处理，或者给出的处理方案不符合要求，个人不满意的，可以选择进行投诉，或者法律手段进行诉讼。
法律依据
《中华人民共和国民法典》
第六百零四条 标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
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