提问
当司机拒绝退还错付车费时，乘客可优先通过平台投诉渠道解决。
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条，网约车平台应建立投诉处理机制，并在24小时内响应。
若平台推诿或处理不力，乘客可向当地交通运输主管部门举报，依据《行政处罚法》第二十八条要求行政部门介入调查。
若行政途径无法解决，乘客可向法院提起民事诉讼，主张返还不当得利或撤销支付行为。
根据《民事诉讼法》第一百二十二条，起诉需满足“有明确被告、具体诉讼请求及事实理由”等条件，乘客需提供支付凭证、沟通记录等证据。
司法实践中，法院通常会结合双方过错程度、交易习惯等因素判定责任：若乘客能证明支付行为系误操作且司机无合法依据占有款项，法院将支持返还请求;若司机已提供服务且无过错，则可能驳回诉请。
车费错付的责任认定，主要责任通常在付款方。
乘客作为付款主体，有义务在支付车费时仔细核对金额，因自身疏忽导致错付，需为这一失误负责。
不过，这并不意味着司机可将错付车费据为己有。
司机在发现乘客错付后，基于诚实信用原则，应及时提醒乘客并退还多收款项。
若司机未履行该义务，而是故意占有错付车费，便从不当得利转化为恶意侵占，需承担更严重的法律后果。
