提问
新型电视购物频道试图在挽回产品高性价比的时，纷纷将产品市场瞄准百货性质、大众性、多元性的产品;却引发了与替代品之间的争夺战。
法律咨询：电视购物买的手机合格证什么都没有是3无产品吗
我在电视购物买的手机回来发现手机有问题，而且合格证上什么都没填，请问这是3无产品吗我想退货，厂家要我把机子寄回原厂检查，不知道是该找电视台还是把机子寄过去
律师回答：
肯定要找厂家退货
按照你的说法，该手机应当给你全额退款
相关法律知识：
《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关内容的规定
第二十八条
各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
第二十九条
有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。
第三十条
人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。
第二十四条
经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
