提问
自5月23日被央视曝光后，美的紫砂门事件沸沸扬扬了一周时间，在这一周之内，美的在处理这一事件上的态度一变再变，美的在退货问题上又有最新的规定：退货要收取折旧费。广西某消费者拿五年前买的美的紫砂煲去退货，若扣除折旧费，还须倒贴美的27.6元，令人哭笑不得，美的此举可谓“史上最牛退货门”。
广西莫女士5年前买的紫砂锅是138元钱，总共用了不到10次。她在退货时被告知要收每月2%的折旧费，138x0.02=2.76元，60个月的折旧费为165.6元，她若想要退这个锅，还要倒贴给美的公司27.6元。这令她哭笑不得。在南宁公园路的美的客服中心，陈先生2006年10月份花199元买的紫砂锅，发票齐全，到现在为止共使用了43个月，折旧费算下来有171.14元钱，他顶多能退20多元钱。陈先生气愤地对记者表示：“买锅的时间越长，说明我们受欺骗的时间越久，万一有毒的话，消费者承受的身体和精神上的损失更大，凭什么还要我们交折旧费”
纵观整个美的紫砂锅退货事件，从一开始美的公开承诺无条件退货，到“要有发票、不限年限全额退款”，再到“要有发票、不超过一年保修期才能全额退款”，最后到“无发票也能退货，但要收取折旧费”，美的为何一变再变，令人百思不得其解。
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