提问
物业费纠纷属于合同纠纷，诉讼时效一般是3年。
但是《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定，在物业服务企业书面催缴的合理期限内，向法院请求业主交纳物业费的，法院应予支持。
(一)、双方当事人通过协商调解解决。
物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，如果当事人一方拒不执行约定的事项，则纠纷依然得不到解决。
物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。
民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。
(二)、通过仲裁的方法解决物业管理纠纷。
依据我国《仲裁法》的规定：“平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。”
在我国民事答辩状包括首部、答辩理由和结尾三个部分：
1、首部。
写明下列事项：标题写“民事答辩状”;答辩人的基本情况。 列答辩人姓名，性别，年龄，民族，籍贯，职业或职务，单位或住址;答辩事由。具体行文为：“因某某一案，提出答辩如下：”下面转入正文。也可以这样行文：“答辩人于某年某月某日收到某某人民法院交来原告因某某一案的起诉状，现答辩如下。”
2、答辩理由
答辩状的内容没有统一的规定，要根据原告的诉状内容来确定。除被告愿意承认原告的诉讼请求外，答辩状的理由部分要针对原告在诉状中提出的事实和理由进行答辩，并可提出相反的事实、证据和理由，证明自己的理由和观点是正确的。
3、写完答辩理由后，另行写“此致”，再另一行写“某某人民法院”。由答辩人签名盖章，注明年月日。
