6月1日,我在京东平台购买牛肉面作为晚餐。食用约1小时后,腹部开始疼痛,虽然当时疼痛不剧烈,但因当天仅食用过白稀饭和鸡蛋,未进食其他食物,所以对牛肉面的安全性存疑。次日,腹痛加剧,就医后医生初步判断是肉类存在问题。 我随即向京东平台反映情况,要求按《食品安全法》进行赔偿。但平台以缺乏明确证据为由,仅愿赔付医药费,拒绝按法律规定赔偿,并表示联系不上商家。大约一周后,我在小红书分享此次购物经历,商家却带着人在评论区质疑说教,甚至威胁要曝光我的学生身份,联系我的辅导员,影响我的学业。 此事引起京东再次关注,提出赔付200元的方案,我对此不满并拒绝。多次追问平台对商家的处罚措施,平台表示已核查商家经营环境、营业执照、进货来源,且经工商局核查、商场每日抽检,均未发现问题,因此不会对商家进行处罚,也不再推进赔偿事宜,强调200元是出于信任的补偿。随后,的处理结果同样是未发现问题,拒绝赔偿。目前,维权陷入困境,虽赔偿已非首要诉求,但商家的恶劣态度和平台的消极处理令人气愤,后续或只能通过诉讼途径,争取合法权益。
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打官司就是打证据。有损失才有追偿权利。根据您的描述,您的身体不适与商家货品存在质量问题的因果关系尚有待证明。可关注“惠晓莉律师”公众号,了解惠律师,如有意进一步咨询可添加微信详聊。
可以举报通过市场监督管理局渠道正规处理。
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