2024快递丢失赔偿标准是怎样的?

　　快递丢失赔偿标准根据是否保价以及相关法律法规的规定有所不同，具体可以归纳如下：

　　一、已办理保价手续的快递赔偿标准：按照约定的保价金额作出赔偿。

　　二、未办理保价手续的快递

　　赔偿标准：按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。对于挂号信件的丢失或损毁，无论是否保价，均按照所收取资费的三倍予以赔偿。

　　格式条款的效力：快递公司可能在其服务合同中规定未保价快递丢失的赔偿标准，如按运费的三倍赔偿。但如果该格式条款排除了对方主要权利(如要求按实际价值赔偿的权利)，则该条款无效。收件人可以主张按照丢失或损坏快递的实际价值赔偿，但应提供证据证明寄件事实及所寄货物的实际价值。

　　三、如果快递丢失是由于快递公司的过错导致的，快递公司可能需要承担更高的赔偿责任，即按照物品的实际价值进行赔偿。

　　【相关条例】

　　《快递暂行条例》第二十七条

　　快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

　　国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

　　《中华人民共和国邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

　　(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

　　(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

　　邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

　　邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

　　《中华人民共和国民法典》第八百三十三条

　　货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

　　12315投诉快递公司有用吗?

　　12315投诉快递公司是否有用，主要取决于投诉的具体情况和满足的条件。如果满足受理条件，且投诉内容合理有据，12315会受理投诉并进行调查处理。

　　投诉者还可以向国家邮政局申诉网站进行申诉。该渠道是快递公司最忌惮的投诉方式之一，因为它由政府监管，具有更强的协调和处理能力。

　　12315投诉受理条件：

　　1、投诉的商品或服务时间必须在有效期内。

　　2、需要有投诉证明和投诉理由，包括受损害的具体情况、发生问题的经过等。

　　3、投诉的商品需要有购物凭证、保修卡等相关证明文件。

　　4、投诉人需提供真实的个人信息，如姓名、联系电话、联系地址等。

　　5、被投诉方的信息也需真实，包括名称、联系地址、联系电话等。

　　【相关条例】

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条

　　消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

　　消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

　　《中华人民共和国邮政法》第六十五条

　　邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门应当及时依法处理，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。

　　《中华人民共和国邮政法》第六十六条

　　任何单位和个人对违反本法规定的行为，有权向邮政管理部门举报。邮政管理部门接到举报后，应当及时依法处理。

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