提问
旅行社违约时如何赔偿游客损失？
根据《中华人民共和国旅游法》第五十七条，旅行社不履行合同或者履行合同不符合约定的，应当按照约定向旅游者承担违约责任；给旅游者造成损失的，还应当依法承担赔偿责任。具体赔偿内容主要包括：未完成约定行程或服务项目导致的费用退还，以及因违约行为造成的额外交通、住宿等合理费用支出。若违约行为导致整个旅程无法实现，旅行社应退还全部旅游费用并支付相应违约金，同时赔偿旅游者因此造成的其他直接经济损失。
此外，《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这意味着，除了直接经济损失外，对于游客基于对旅行体验的合理期待而遭受的精神损失，在特定情况下也可以请求赔偿。
【法律依据】
1. 《中华人民共和国旅游法》第五十七条
2. 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
旅行社是否应承担安全责任？
旅行社在组织和实施旅游活动过程中，对于游客的人身、财产安全负有法定的安全保障义务。根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，旅行社应当选择合格的供应商，并确保提供的旅游服务符合保障旅游者人身、财产安全的要求。若因旅行社未能尽到安全保障义务，例如选择的交通工具、住宿设施、旅游景区等存在安全隐患，导致旅游者在旅游过程中发生人身伤害或财产损失，旅行社应当承担相应的法律责任。
【法律依据】
1. 《中华人民共和国旅游法》第七十一条明确规定：“旅行社进行旅游经营活动，应当严格遵守本法和其他有关法律、行政法规，尊重旅游者的人格尊严，保障旅游者的合法权益，不得损害国家利益和旅游者的合法权益。”其中，保障旅游者的人身安全是其基本权益之一。
2. 同样的，《旅游法》第七十九条规定：“旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并按照约定采取防止危害发生的必要措施。”
3. 第八十一条进一步规定：“旅行社组织和接待旅游者，应当选择具有相应资质的地接社和履行辅助人，签订书面合同，明确各方的权利、义务和责任。地接社及其从业人员、履行辅助人应当依照法律法规的规定和合同约定，为旅游者提供安全、卫生、方便的服务。”如果旅行社违反上述法律规定，未尽到合理范围内的安全保障义务，造成旅游者人身或财产损害，依法应当承担相应的赔偿责任。
在旅行社违约事件中，游客应积极收集和保存相关证据，如旅游合同、付款凭证、违约事实的相关记录等，以便在必要时通过法律途径主张自身合法权益。同时，建议游客在选择旅行社时，务必签订详尽明确的旅游合同，以最大程度保障自身权益。一旦发生违约情况，应及时与旅行社沟通解决，协商无果后，可寻求法律援助，向人民法院提起诉讼，确保违约方依法承担赔偿责任。
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