提问
旅客在何种情况下有权索赔损失？
1. 根据《中华人民共和国合同法》的规定，如果旅客与旅游服务提供者（如旅行社、航空公司等）签订了合同，那么双方都应遵守合同条款。如果服务提供者未能按照合同约定提供服务，例如行程变更、服务质量下降等，旅客有权要求赔偿因此造成的损失。
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易和获得赔偿的权利。如果旅客在旅行过程中因服务提供者的过错受到财产或人身损害，他们有权要求赔偿。
3. 对于航空旅行，根据《中华人民共和国民用航空法》及《航班正常管理规定》，航空公司应对航班延误或取消、行李丢失或损坏等情况负责，并对旅客进行相应的赔偿。
【法律依据】
1. 《中华人民共和国合同法》
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
3. 《中华人民共和国民用航空法》
4. 《航班正常管理规定》
针对特殊群体的票价优惠，在客运合同中有何体现？
针对特殊群体（如学生、老年人、残疾人等）的票价优惠主要体现在《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国老年人权益保障法》、《残疾人保障法》等相关法律法规中。这些规定旨在保障特殊群体的权益，体现社会公平和人文关怀。在客运合同中，这种优惠通常以合同条款的形式出现，明确指出特定群体可以享受的折扣或者优惠政策。
在客运合同中，特殊群体的票价优惠可能有以下几点体现：
1. 明确列出优惠对象：例如，合同可能会规定学生、老年人、军人、残疾人等特定身份的人群可以享受票价优惠。
2. 优惠标准：合同会详细说明具体的折扣比例或优惠金额。
3. 优惠条件：例如，需要出示有效的身份证明或相关证件才能享受优惠。
4. 优惠期限：某些优惠可能只在特定时间（如节假日、寒暑假）内有效，合同中也会对此进行规定。
【法律依据】
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有公平交易的权利。”这意味着特殊群体有权享受公平的票价政策。
2. 《中华人民共和国老年人权益保障法》第五十条规定：“老年人乘坐公共交通工具应当给予优待。”
3. 《残疾人保障法》第四十八条规定：“残疾人凭有效证件免费乘坐市内公共汽车、电车、地铁、渡船等公共交通工具。”
4. 《铁路旅客运输规程》等交通部门的规章也对特殊群体的票价优惠做出了具体规定。
以上规定体现了我国法律对特殊群体权益的保护，并在实际操作中通过客运合同予以落实。
承运人是否需要为旅客提供必要的运输信息？
承运人，无论是公路、铁路、航空还是水路运输的承运人，都有义务向旅客提供必要的运输信息。这是因为承运人与旅客之间形成了一种合同关系，即运输合同。根据合同法的基本原则，合同当事人应当按照约定全面履行自己的义务，这就包括提供必要的服务信息。此外，从消费者权益保护的角度，承运人也有责任确保旅客能够充分了解运输的相关情况，以便他们做出知情的决策。
【法律依据】
1. 《中华人民共和国合同法》第六十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”这里的“通知”义务就可能涵盖提供运输信息的责任。
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”这表明承运人有义务向旅客提供如出发时间、到达时间、路线、费用等基本信息。
3. 《铁路旅客运输规程》、《民用航空法》、《道路运输条例》等具体行业法规也明确规定，承运人需向旅客提供相关的运输信息和服务说明。承运人必须向旅客提供必要的运输信息，这是其法律责任和商业伦理的一部分。如果承运人未能履行这一义务，旅客有权寻求法律救济。
旅客在遭遇服务质量问题、行程变动、人身或财产损失时，均有权依据相关法律法规向服务提供者索赔。在具体操作中，旅客需要保留好相关证据，如合同、发票、照片、视频等，并及时与服务提供者协商解决，若协商无果，可向消费者协会或者法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
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