提问
医疗事故的举报电话是12320。12320是全国公共卫生公益热线，也是卫生局的举报电话。患者及其家属在发现医疗事故时，可以拨打该电话进行举报和投诉。同时，他们也可以向卫生局或者医药监督管理局以及当地的医疗协会进行投诉和举报。这些机构将依法对医疗事故进行调查和处理，以保障患者的合法权益。
在理赔方面，医疗事故的处理通常包括医疗事故鉴定、协商赔偿、调解和诉讼等步骤。患者及其家属应积极配合相关部门的调查和处理工作，提供充分的证据和资料来支持自己的主张。如果协商不成或调解失败，患者可以向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。在理赔过程中，患者应了解自己的权益和法律规定，以便更好地维护自己的利益。
法律依据
《医疗事故处理条例》
第四十六条 发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
第四十七条 双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。
第四十八条 已确定为医疗事故的，卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求，可以进行医疗事故赔偿调解。调解时，应当遵循当事人双方自愿原则，并应当依据本条例的规定计算赔偿数额。
经调解，双方当事人就赔偿数额达成协议的，制作调解书，双方当事人应当履行;调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的，卫生行政部门不再调解。
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