提问
一般不违法。实体店不支持七天无理由退货并不违法，其法律依据与政策背景如下：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，七天无理由退货仅适用于网络、电视、电话、邮购等远程购物方式，未明确涵盖实体店。该条款旨在保护远程购物中消费者无法直接接触商品的特性，实体店因消费者可现场查验商品，故未纳入此范围。
实体店退货规则由经营者自行制定，需在店内明示。若商品无质量问题，且商家未承诺无理由退货，消费者无权强制要求。但商家需遵守《消费者权益保护法》第二十四条，若商品存在质量问题，消费者可要求退货、换货或修理。
部分商品(如定制商品、易腐商品)可能不适用无理由退货，但需商家明确告知。若商家与消费者达成特别约定(如会员专属服务)，则需按约定执行。
部分商场或连锁品牌可能自行推出七天无理由退货政策以吸引顾客，但这属于企业自主行为，非法律强制要求。
当实体店商家存在违规行为时，消费者可通过以下途径维护权益：
1. 向市场监管部门投诉：拨打12315热线或登录当地市场监管部门网站，提交书面投诉材料。需提供商家基本信息、问题描述及证据(如购物小票、商品照片、沟通记录)。市场监管部门将依法调查并处理。
2. 向消费者协会投诉：拨打12358或通过当地消协官网、微信公众号投诉。消协将组织调解，促使双方达成合理解决方案。若调解失败，消费者可进一步通过法律途径维权。
3. 向行业主管部门举报：若商家涉及特定领域违规(如食品安全问题向食药监部门举报，价格欺诈向物价部门举报)，需针对性提交证据。主管部门将依据职责范围进行查处。
4. 利用媒体曝光：对于严重侵害消费者权益且多次投诉无果的商家，可联系媒体曝光。舆论监督可能促使商家重视问题并整改，但需确保曝光内容真实，避免侵权。
5. 法律诉讼：若其他途径无效，消费者可向法院提起诉讼。需准备充分证据(如合同、付款凭证、损失证明)，并明确诉求(如退款、赔偿)。法律诉讼周期较长，但胜诉后可获得强制执行保障。
