提问
房东随意扣租金的行为可能构成违法。
《住房租赁条例》第十条明确，除住房租赁合同约定的情形外，出租人无正当理由不得扣减押金，同理，对于租金也应遵循此原则。
在房屋租赁合同中，双方明确约定租金金额、支付方式以及支付时间等条款，房东应依约收取租金，无正当理由随意扣减租金，违反合同约定。
当房东以租客损坏房屋设施为由扣租金，需有确凿证据证明损坏事实存在，且损坏程度超出正常使用损耗范围。
但如果因租客拖欠租金，房东可依据合同约定及法律规定，要求租客支付租金并承担违约责任，但不能随意超范围扣租金。
租客提前解除合同，构成违约时，房东可按合同约定扣除部分租金作为违约金，但扣除金额应合理，不能远超实际损失。
合同未明确违约金标准，房东扣租金需参照因租客提前解约给自身造成的实际损失，如重新招租期间的租金损失等确定扣除数额。
1.房地产管理部门调解
各地住建委、房管局负责监管租赁市场，可对房东违规行为进行调查和调解。租客需提交租赁合同、押金支付凭证、房东扣押金通知等材料，房产管理部门将根据《住房租赁条例》第四十八条，责令房东限期退还押金。
2.消费者协会协调
租房行为属于消费范畴，租客可拨打12315热线向消协投诉。消协将依据《消费者权益保护法》第三十九条，组织双方调解，若房东拒不配合，消协可支持租客向法院起诉。
3.基层调解组织介入
社区居委会、村委会等基层组织可依据《人民调解法》第十七条，以中立立场介入纠纷。例如，北京某社区曾通过“背靠背调解”方式，促使房东退还租客被扣的3000元押金。
4.仲裁机构裁决
若租赁合同约定仲裁条款(如“争议提交XX仲裁委员会仲裁”)，租客可向约定仲裁机构申请仲裁。仲裁具有一裁终局、保密性强等优势，但需注意仲裁费用由败诉方承担。
5.人民法院诉讼
租客可直接向法院提起民事诉讼，要求房东退还押金并赔偿损失。根据《民事诉讼法》第一百二十二条，需提交起诉状、证据材料(合同、转账记录、沟通记录等)，法院将依法审理并作出判决。若房东拒不执行，租客可申请强制执行。
在合租房场景中，若遭遇不退押金问题，投诉部门与普通租房类似。
房地产管理部门依旧是首要投诉对象。由于其对住房租赁市场全面监管，无论是整租还是合租情况，只要涉及租赁纠纷，都可受理。
合租房租客投诉时，除提供租赁合同、押金支付凭证外，还需说明合租房屋整体情况、自身居住区域状况，以及与房东或合租室友就押金退还问题的沟通情况。
消费者协会同样适用于合租房押金纠纷投诉。合租房租客作为消费者，在押金被不合理克扣时，可向消协寻求帮助。消协能提供咨询服务，告知租客相关法律权益，同时调解纠纷，推动房东或合租室友与租客协商解决问题。
基层调解组织如社区调解委员会，对合租房纠纷也有调解能力。它们了解社区内房屋租赁常见问题，可从邻里关系、居住环境和谐角度出发，协调各方利益，促使押金退还争议得到妥善解决。
另外，部分地区设有专门的住房租赁纠纷调解机构，合租房租客也可向其投诉。这些机构专注住房租赁纠纷处理，有专业调解人员及流程，能更高效解决合租房押金不退等问题。
若投诉无法解决，最终可通过诉讼或依合同约定申请仲裁维护权益。
