提问
在《民法典》的框架下，楼上卫生间漏水的责任认定遵循过错原则。
依据《民法典》第二百九十六条，倘若楼上业主因装修时肆意破坏防水层、日常使用不当致使水管破裂等，进而给楼下业主造成损害，楼上业主必须承担侵权责任，履行停止侵害、排除妨碍、赔偿损失的义务。
要是房屋尚在保修期内，因建筑质量问题引发卫生间漏水，建设单位和施工单位应扛起修复责任;若因维修拖沓，给业主造成额外损失，还需一并赔偿。
倘若漏水是由第三人，如供水公司管道破裂引发，第三人需承担责任;若建筑物管理人未能履行安全保障义务，也得在过错范围内承担补充责任。
在赔偿方面，受损方有权要求侵权方赔偿因漏水导致的直接财产损失，包括被浸泡损坏的家具、电器价值，以及修复漏水部位、恢复房屋原状所需的费用等。
受损方务必及时留存漏水现场照片、视频，妥善保留维修票据等关键证据。倘若与侵权方协商无果，可借助调解或向法院提起诉讼等合法途径，维护自身合法权益，让《民法典》新规切实成为维权的有力武器。
12345热线作为政府便民服务的重要渠道，对解决楼上漏水问题有一定作用。
通常，拨打12345后，相关部门会根据属地管理、行业管理原则，将诉求转至对应责任单位，如街道办、住建局或物业主管部门等。
这些单位会介入调查，协调楼上业主、物业、开发商(若涉及房屋质量问题)等相关方，推动问题解决。
不过，12345的处理效果受多种因素影响。若漏水原因复杂，涉及多方责任认定不清，或楼上业主不配合，处理进程可能受阻。
若拨打12345后问题未解决，可收集漏水证据，如现场照片、视频，与楼上业主、物业沟通记录等，尝试再次与责任方协商;也可向社区居委会、业主委员会申请调解。
若仍无法解决，可依据《民法典》相关规定，向法院提起诉讼，要求责任方承担维修、赔偿责任，维护自身合法权益。
2楼遇3楼漏水，首先要做的是及时沟通与现场确认。
第一时间联系3楼业主，礼貌说明漏水情况，查看时重点确认漏水位置，同时拍照、拍视频留存证据，避免后续责任推诿。
若3楼业主配合，可共同联系物业，让物业协助排查漏水原因。
若漏水是因3楼业主装修破坏防水层、水管老化未及时更换等自身原因导致，根据《民法典》相关规定，3楼业主需承担维修责任，并赔偿你家因漏水造成的损失，比如墙面修复费、家具维修费等。
若3楼业主不配合，可先请物业介入调解，物业有义务协助邻里化解此类纠纷。
若调解无果，可拨打12345热线，让街道办、住建部门等第三方介入协调。若仍无法解决，可整理好漏水证据(现场照片、沟通记录、维修报价单等)，向法院提起诉讼，要求3楼业主履行维修义务并赔偿损失，通过法律途径维护自身合法权益。
整个过程中，保持理性沟通，避免激化矛盾，才能更高效地解决问题。
