提问
2025年，全国法院已统一使用“人民法院在线服务全国版”小程序作为移动立案主入口，网购纠纷可全程线上办理。
具体流程如下：
1、材料准备：
需提前准备起诉状(可使用小程序“要素式诉状助手”生成)、原被告身份证明(身份证或营业执照)、证据材料(购物凭证、聊天记录、商品照片等，需扫描为PDF或拍照上传，单份≤30M)、送达地址确认书(可在线引入)及标的金额计算表(含本金、利息、违约金，暂计至起诉日)。
2、实名认证与立案申请：
通过微信搜索小程序，完成手机号、身份证号、人脸识别及签名认证后，进入“在线立案”模块，选择“审判立案”并填写案件类型(民事一审)、案由(如“网络购物合同纠纷”)，勾选“已阅读并同意”后进入下一步。
3、信息填写与材料上传：
系统自动识别原被告信息后，需核对修正并补充未识别的当事人。
选择“要素式立案”，按引导填写关键信息后自动生成诉状;若已有现成诉状，则直接上传PDF或图片。
上传材料时，需按顺序逐项提交，并确保照片清晰、多页文件合并为单个PDF。
4、调解意愿确认与提交：系统会询问是否同意先行调解，若不同意则直接进入立案审核流程。
确认信息无误后，点击“提交”生成立案回执，法院通常在7个工作日内完成审核，并通过微信、短信或邮箱反馈结果。
材料不全或信息错误，需按提示补正后重新提交。
根据《民事诉讼法》及司法解释，网购纠纷可在原告户籍地法院起诉，但需满足以下条件之一：
1、合同履行地为买受人住所地：
依据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第二十条，以信息网络方式订立的买卖合同，若通过信息网络交付标的(如虚拟商品、电子服务)，则以买受人住所地为合同履行地;若通过其他方式交付(如快递物流)，则以收货地为合同履行地。
原告户籍地与买受人住所地或收货地一致，即可在当地法院起诉。
2、协议管辖优先：
买卖双方在合同中明确约定管辖法院(如“发生纠纷由原告住所地法院管辖”)，且该约定不违反级别管辖和专属管辖规定，则需按协议确定管辖法院。
协议管辖需以书面形式明确，且不得排除消费者依据《消费者权益保护法》享有的选择权。
3、特殊情形下的管辖规则：
消费者因网络交易平台提供者侵权提起诉讼(如平台未审核商家资质导致假货泛滥)，则网络交易平台提供者所在地法院亦有管辖权;若平台仅提供网络服务且无过错，则仍由被告住所地或合同履行地法院管辖。
