提问
网购退款请求的合法性由法律明确界定，商家无理解除的行为涉嫌违法，不同交易场景均有对应的退款规则。
核心权利依据来自《消费者权益保护法》第二十五条确立的七日无理由退货制度，消费者自收到商品之日起七日内可无需说明理由申请退货，仅定做商品、鲜活易腐商品、数字化商品等法定品类除外，且退回商品保持完好即可，商家不得额外设置障碍。
针对预付款消费，2025年5月1日起施行的司法解释进一步明确，消费者自付款之日起七日内有权请求返还预付款本金，经营者以收款不退等霸王条款拒绝的，该条款依法无效。
商品存在质量问题、与宣传不符或商家未履行合同义务，消费者可依据《消费者权益保护法》第五十二条主张退款，同时要求赔偿损失。
特殊情形下，如商家迁店造成明显不便、未经同意转让合同义务，或消费者因身体健康等客观原因无法继续履行合同，均有权解除合同并要求退款。
需注意，即使超出七日无理由退货期限，只要存在商家违约或商品瑕疵，退款请求仍受法律支持。
遭遇网购不给退款时，需按协商优先、分层维权、证据支撑的原则推进，法律对各维权环节的操作与责任有明确规范。
首要是与商家协商，明确提出退款主张并留存聊天记录、通话录音等沟通凭证，同时整理交易快照、订单详情、支付记录等核心证据，证明购买事实与商品问题。
协商无果则进入平台介入环节，通过订单详情页的投诉渠道提交材料，平台需依据规则调解，无法提供商家真实名称、地址，消费者可直接要求平台赔偿，平台明知商家侵权却未采取措施的，需承担连带责任。
行政投诉是重要救济途径，可拨打12315热线或通过官网提交诉求，向市场监管部门提供商家信息、订单编号等细节，由监管部门调查处理。
最终可通过司法途径维权，达成仲裁协议的可提请仲裁，无协议则向法院起诉。
对商家卷款跑路等恶意逃避退款的行为，构成欺诈，可主张惩罚性赔偿，涉嫌犯罪的由司法机关追究刑事责任。诉讼中，商家控制交易记录却拒不提交的，法院可直接按消费者主张认定事实。
需注意，维权全程需确保证据链完整，包括账号信息、物流记录、商品瑕疵证明等，这是主张权利的核心支撑。
