在网购中遭遇商家拒绝退款时，消费者常因证据缺失或流程不熟陷入维权困境。消费者可通过协商，平台投诉，行政调解，法律诉讼四步路径维护权益。关键在于固定证据链，依据法定权利主张退款，并利用平台规则与行政监管形成合力。下面就跟着小编一起来了解下吧。