根据消费者权益保护法及教育、市场监管领域政策，退费问题需结合机构性质、违规类型精准投诉：教育部门监管办学资质与教学质量纠纷;市场监管部门查处价格欺诈、虚假宣传;消费者协会提供调解服务;税务部门打击偷税漏税;司法途径兜底解决合同争议。