面对物业禁止车辆进入的情况,首先应冷静与现场物业工作人员沟通,平和询问禁止进入的具体原因,要求对方明确依据的管理规定或合同条款,避免情绪化冲突导致问题升级。
核实原因后,若涉及停车费用未缴纳、违反小区停车管理规定等自身问题,应主动核实费用明细或违规事实,按约定及时补缴费用或纠正不当行为,再与物业协商恢复通行。
若认为物业禁止行为无合理依据,如无明确规定却限制业主合理通行、违规占用业主共有车位等,可向物业提交书面异议,要求其出示合法依据并说明理由。
若与物业协商无果,可向小区业主委员会反映情况,由业委会介入调解,督促物业规范管理行为,保障业主合法通行权。
业委会应核实相关情况,依据小区管理规约和物业服务合同,与物业沟通协商解决方案,必要时组织业主共同商议应对措施。
若协商与调解均无法解决,可向当地住房和城乡建设主管部门、物业管理行业协会等相关监管部门投诉,提交相关证据材料,要求监管部门介入调查处理,督促物业纠正违规行为。
判断物业禁止行为的合法性,首要前提是明确地下车库的产权归属。
若车库产权归全体业主共有,业主依法享有合理使用权,物业作为管理方,无正当理由不得禁止业主车辆进入,其管理行为应基于业主共同约定,以保障全体业主通行便利为原则,不得擅自设置通行限制。
若车库产权归开发商所有,或开发商已通过出售、出租等方式将车位处分给特定业主,物业需依据产权人授权或相关约定管理通行。
此时,未购买、未租赁车位的业主,物业有权拒绝其车辆进入,但需提前公示相关规定,保障业主的知情权,且禁止行为不得影响业主的基本生活通行权。
无论车库产权归属如何,物业禁止业主车辆进入均需具备合法依据。
若业主存在拖欠停车费、违反小区停车管理规约、车辆不符合通行规定等情形,物业可依据约定采取合理限制措施,但需遵循比例原则,不得过度限制业主合法权益,且应明确告知业主违规事实及整改方式。