提问
小区物业投诉可根据具体问题类型选择不同部门，以下是常见情况及对应投诉部门。
1. 物业服务质量、服务态度、公共收益不透明、维修资金使用争议等
首选部门：当地住房和城乡建设局(住建局)物业科。
投诉方式：可通过12345政务服务便民热线转接，或直接到住建局窗口投诉，部分地区有专门投诉电话和邮箱。
2. 乱收费、违规收费、电梯安全等问题
首选部门：市场监督管理局。
投诉方式：拨打12315投诉热线，或通过12345转接。
3. 违章搭建、毁绿占绿、违规装修、乱堆杂物等
首选部门：城管执法部门。
投诉方式：通过12345转接，或直接向当地城管部门反映。
4. 消防隐患、占用消防通道
首选部门：消防救援部门。
投诉方式：拨打96119或110。
5. 治安问题、不文明养犬、噪声扰民(生活噪声)
首选部门：公安派出所。
投诉方式：拨打110。
6. 业委会不作为、换届问题、业主大会召开难等
首选部门：街道办事处或乡镇人民政府。
投诉方式：直接前往或电话联系街道办，部分地区有专门协调机制。
房屋性质不同导致的收费差异是合理的。同一栋楼里既有商品房又有保障性住房，保障房物业费适用政府定价，比商品房低，这种情况完全合法。商铺和住宅的物业费标准不一样也属于正常。业主遇到这种情况不用纠结，这是政策规定的差异。
分期开发导致的收费差异同样合理。一个大型小区分好几期建设交付，第一期收房时物业费标准比较低，几年后第二期收房时物业公司提高了收费标准，新老业主各自按照合同约定的价格执行。只要每期业主在签合同时都知情同意，这种差异受法律保护。老业主不用担心涨价，新业主也不能要求老业主跟自己一起涨价。
同样房屋性质同时收房却收费不同，这不合理。如果两套房子都是商品房，在同一时间段收房，户型面积也差不多，但物业合同里写了两套不同收费标准，物业公司拿不出合理解释，这就构成价格歧视。业主可以先要求物业说明依据，物业说不清楚的向市场监督管理局投诉。
物业费差异问题可以要求物业公开收费依据。物业公司有义务向业主公示收费标准和依据。业主怀疑收费不公，可以书面要求物业提供同一小区其他业主的收费备案情况。物业以隐私为由拒绝提供，业主可以向住建部门投诉物业不配合信息公开。
成立业主大会统一收费标准是解决之道。业主大会成立后，业委会可以与物业公司重新谈判，签订新的物业服务合同，统一整个小区的收费标准。新的收费标准经过业主大会表决通过后，对所有业主都有约束力。到那个时候之前存在的收费差异问题就一次性解决了。
