提问
12333是人社服务热线，能做的事是登记投诉和指引流程。拨打后，工作人员会记录欠薪事实、单位信息和你的联系方式，把案件流转到用工所在地的劳动监察机构。它不直接发钱，但能启动行政投诉程序，让监察部门介入调查。
监察介入后，对事实清楚的简单欠薪，处理速度可能比较快。有案例显示，投诉登记流转后第二天就通知劳动者去领工资。这种情况通常发生在单位还在、欠薪金额不大、事实没有争议的场合。单位配合的，行政压力比打官司来得直接。
12333解决不了复杂争议。欠薪金额有分歧、劳动关系本身有争议、单位否认用工事实的，监察部门只能调解，调解不成还是要走仲裁。律师的实务口径也一致：12333提供指引和投诉入口，真要追回工资，仲裁是更可靠的路径。
打电话之前先把信息准备好。单位全称、用工地址、欠薪时段、金额、你的姓名和电话。单位名称说不清楚的，热线工作人员查询起来很困难。手上已经有欠条、工资条、聊天记录的，打电话时说明手上有证据，监察介入的意愿会更强。
投诉之后要跟进流转结果。12333登记后会给出一个投诉编号或者转办记录，凭这个编号可以查询案件到了哪个监察机构、有没有受理。等了一两周没有回音的，再次拨打12333催问，或者直接去用工所在地的劳动监察窗口查询。投诉不是打完电话就结束了，跟进才能知道进展。
12333和仲裁不是二选一的关系。可以先打12333走行政投诉，监察介入后单位仍然不付的，转仲裁继续追。也可以直接申请仲裁，跳过行政投诉环节。两条路可以先后走，不能同时就同一笔欠薪重复处理。选择哪条路先走，看单位是否还在经营、事实是否清楚、手上证据是否齐全。
证据比投诉电话重要。农民工讨薪最难的不是找不到投诉渠道，是拿不出东西证明自己干了活、该拿多少钱。劳动合同、考勤记录、工资条、记工本、微信聊天记录、结算单、工友证言，这些材料有一样算一样，全部收好。手上什么都没有的，投诉登记了也很难往下走。
找对投诉对象。建筑领域欠薪的，包工头跑了找总包。河北省农民工权益保障条例规定，工程总承包企业负责所承包工程农民工工资支付，不得以工程款未到位为由拖欠。建设单位或总包未按约付款导致欠薪的，由建设单位或总包先行垫付。追着包工头一个人跑，不如把总包单位一起列进去。
时效不能拖。劳动争议仲裁时效是一年，从知道权利被侵害之日起算。劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的，不受一年限制;劳动关系终止的，从终止之日起一年内提出。一直在讨、对方有回应或有承诺的，时效可能中断重新计算，但留好催要记录。
书面结算比口头承诺可靠。干完活让包工头或负责人签字确认工作量、单价和总金额。一张有签字的结算单，比十次口头保证管用。对方不签的，微信上把数字发过去让对方确认，回复对或者知道了也是证据。
