提问
诱导老年人消费是否违法，关键看是否构成欺诈或虚假宣传。经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。将普通食品、保健品、理疗产品宣称具有治疗疾病、延年益寿等功效，诱导老年人高价购买，已经踩到法律红线。
《消费者权益保护法实施条例》明确规定，经营者不得通过虚假或者引人误解的宣传，虚构或者夸大商品或者服务的治疗、保健、养生等功效，诱导老年人等消费者购买明显不符合其实际需求的商品或者服务。这是专门针对老年消费者设置的禁止性规定，体现了法律对老年群体的倾斜保护。
如果经营者存在欺诈行为，消费者有权主张退一赔三。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。最高人民法院发布的典型案例也明确支持这一裁判规则。
如果诱导行为情节严重，还可能触犯刑法。以非法占有为目的，通过虚构事实、隐瞒真相的方式大规模骗取老年人钱财，涉案金额达到立案标准的，涉嫌诈骗罪。普通食品、保健食品宣称具有疾病预防、治疗功能的，还违反《食品安全法》《广告法》，面临行政处罚。
发现诱导老年人消费的行为，首先可以拨打12315市场监管投诉举报热线，或者登录全国12315平台网站、手机App、微信小程序进行投诉。涉及虚假宣传、销售三无产品、价格欺诈等问题，市场监管部门有权立案查处，责令停止违法行为并处以罚款。
也可以拨打12345政务服务便民热线进行一站式投诉。12345热线会将诉求转交对应职能部门处理，适合不清楚具体归口部门的家属使用。涉及金融领域非法集资的，还可以拨打12378向金融监管部门投诉。
如果涉嫌诈骗、非法集资等刑事犯罪，应当立即拨打110报警或向当地派出所报案。涉案金额较大、商家失联跑路、以高息返利为诱饵吸收资金的，很可能已经超出民事纠纷范畴，需要通过刑事程序追赃挽损。
维权过程中证据至关重要。应当妥善保存付款记录、收据发票、产品包装、宣传单页、宣讲视频、微信群聊天记录、直播录屏等全部材料。这些证据是认定欺诈、主张退一赔三的核心依据，越早固定越有利。
如果协商和行政投诉均无法解决问题，可以向商家所在地或合同履行地人民法院提起民事诉讼，请求撤销合同、返还价款并主张三倍惩罚性赔偿。经济困难需要法律援助的，可以拨打12348热线申请免费法律服务。
