在现代社会，购车已成为许多家庭的重要决策之一。在购车过程中，有时会遇到一些特殊情况，比如全款买车却没有签订书面合同，或者车辆出现问题但合同缺失。面对这些情况，消费者应该如何维护自己的权益呢?

法律并未对违约金的上限做出规定，但是当事人约定的违约金超过造成损失的百分之三十的，一般可以认定为“过分高于造成的损失”。在此情况下，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。在实践中，当事人应合理约定违约金数额，并在必要时承担举证责任以支持自己的主张。