霸王条款是经营者利用优势地位制定的不公平格式条款，严重侵害消费者权益。我国通过消费者权益保护法、民法典及司法解释构建了投诉维权—合同效力审查—条款性质认定的规制体系。本文将从投诉路径、合同效力、条款性质三个维度，系统解析霸王条款的法律应对机制。