在网络购物和商业贸易频繁的今天，物流环节成为交易完成的关键一环。一旦货物在运输途中受损，责任由谁承担、能否获得赔偿、客户因此退货如何应对，是买卖双方和物流企业共同关注的问题。下面将围绕这三个核心问题，结合现行法律规定，提供清晰的责任划分与应对路径。