近期，某医院收费员因工作时间玩手机导致患者排队时间过长，引发集体投诉。此类事件不仅损害患者权益，更暴露医院管理漏洞。下面小编为您系统解析投诉收费员失职行为的合法路径，并梳理医疗领域全链条投诉渠道，为公众提供权威、实用的维权指南。