物业管理疏漏导致业主损失，由物业公司承担赔偿责任。物业公司有义务维护小区公共区域安全，发现隐患未及时处理造成业主财产或人身受损，业主可以起诉要求赔偿。具体操作包括收集证据、向住建部门投诉、向法院起诉。