10月10日消息,女演员韩雪昨日晚间在微博发文“炮轰”携程在订单中多次捆绑销售,称自己百密一疏就被“套路”,并附上一张机票订单。
韩雪还称,曾经不止一次因为酒店订单被转卖,海外地接严重违法违规等问题,向携程投诉,但除了等来一句抱歉,别无其他。韩雪要求携程不要再狡辩,诚实面对问题,向公众致歉。
韩雪微博原文:
携程,我要对你说再见吗?
作为一个在携程获得“天外飞仙”称号,截止目前总里程超过99%的旅行者的我,
曾经多次发现,并手动取消,隐藏在订票信息下的预选保险框。
然而,百密一疏。
心碎的发现,机智的我依然被套路了。
捆绑销售真的好吗?
曾经不止一次因为酒店订单被转卖,海外地接严重违法违规等问题,向携程投诉,而并非诉诸公众平台。
但除了等来一句抱歉,别无其他。
不对公众说,因是我个人遇到的问题。
但这一次,看来不只是一个人的遭遇。
而这一次,你本应做得更好。
作为一家有责任心的企业,这时不应该再狡辩了。
诚实面对问题,向公众致歉。
奉劝大家:携程在手,看清楚再走。
然而此次,韩雪对携程的“炮轰”并不是携程第一次被质疑。在国庆期间,一篇题为《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章就引发热议,该文章称,在携程上预订机票、火车票时,经常会有许多隐藏消费,如酒店优惠券、贵宾休息室、VIP优先出票等不必要费用,消费如不手动取消,就被会被默认扣除,但是这些隐藏消费并不易发现,即使发现也很难取消。
小编认为,事情的真相如何,携程消费者是有权利说话。如果有问题,作为服务提供者,一个有责任的企业,还是应该积极解决。至小编发稿时,携程还未有回应。
(编辑:寒水)
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