提问
一、处罚措施
1.责令整改
违规APP运营者需在限期内完成整改，消除违法行为。
2.公开曝光
对逾期未整改的APP，监管部门将公开通报其违法违规行为。
3.暂停业务/停业整顿
对情节严重的违规行为，依法暂停相关业务或责令停业整顿。
4.吊销许可证/营业执照
对拒不整改或造成严重后果的APP，依法吊销相关业务许可证或营业执照。
二、典型案例
案例1：67款APP被通报
2025年4月，国家计算机病毒应急处理中心检测发现67款APP存在违法违规收集使用个人信息行为，涉及未逐一列出收集使用个人信息的目的、方式、范围，未以显著方式告知个人信息处理规则，未取得个人单独同意等情形。
案例2：某科技公司被行政警告
2023年，某科技公司开发的APP因隐私政策未逐一列出收集及使用个人信息的目的、方式、范围，且在未征得客户同意下获取了能够自动拨打公司客服电话权限，被公安机关予以行政警告处罚并责令限期整改。
法律依据：
《中华人民共和国网络安全法》
第六十四条：网络运营者、网络产品或者服务的提供者违反本法规定，侵害个人信息依法得到保护的权利的，由有关主管部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处违法所得一倍以上十倍以下罚款，没有违法所得的，处一百万元以下罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款;情节严重的，并可以责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站、吊销相关业务许可证或者吊销营业执照。
《中华人民共和国个人信息保护法》
第六十六条：违反本法规定处理个人信息，或者处理个人信息未履行本法规定的个人信息保护义务的，由履行个人信息保护职责的部门责令改正，给予警告，没收违法所得，对违法处理个人信息的应用程序，责令暂停或者终止提供服务;拒不改正的，并处一百万元以下罚款;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款。
一、赔偿范围
1.物质损害赔偿
包括因个人信息泄露导致的财产损失(如资金被盗刷、诈骗等)。
法律：《民法典》第一千一百八十二条。
2.精神损害赔偿
若个人信息泄露导致个人遭受严重精神痛苦(如名誉受损、心理创伤等)，可主张精神损害抚慰金。
法律：《民法典》第一千一百八十三条。
3.维权成本赔偿
包括因维权产生的合理费用(如律师费、公证费、差旅费等)。
法律：《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条。
二、典型案例
1.王某诉某计算机公司案
案情：王某登录某APP时授权获取微信好友关系，卸载后重新安装时拒绝授权，但APP仍显示其微信好友浏览信息。
判决：法院认为APP在未获授权情况下使用微信好友信息，侵害王某隐私及个人信息权益，判令公司支付王某合理支出1万元。
法律：《民法典》第一千零三十四条、第一千零三十五条及《个人信息保护法》第五条、第十五条。
2.广东高院典型案例
案情：某APP在用户未授权情况下收集“地区、性别”信息，并允许用户随意更改，不符合必要性原则。
判决：法院认定APP违规收集信息，判令公司赔偿用户合理支出。
法律：《民法典》第一千零三十五条及《个人信息保护法》第五条。
三、维权途径
1.与APP运营者协商
用户可先与APP运营者沟通，要求停止侵权、删除个人信息并赔偿损失。
2.向监管部门投诉
可向网信办、工信部、公安部等部门投诉，要求对违规APP进行查处。
3.提起民事诉讼
若协商或投诉无果，可向法院提起诉讼，要求APP运营者承担赔偿责任。
法律依据：《个人信息保护法》第七十条。
四、注意事项
1.固定证据
用户需保留APP违规收集个人信息的证据(如隐私政策截图、授权记录、泄露信息的传播范围等)。
2.及时维权
个人信息权益受到侵害时，应及时采取措施，避免损失扩大。
3.法律援助
若经济困难，可申请法律援助或咨询专业律师。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第一千一百六十五条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
第一千一百八十三条：侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。
第一千一百八十二条：侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿;被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。
《中华人民共和国个人信息保护法》
第六十九条：处理个人信息侵害个人信息权益造成损害，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任。
第七十条：个人信息处理者拒绝个人行使权利的请求的，个人可以依法向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十条：经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
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