取决于该过程银行是否尽到应尽义务。
根据《民法典》第一千一百九十八条,银行作为公共场所经营者,需尽到安全保障义务,包括提供安全环境、配备急救设备、培训员工处理突发状况等。若银行未设置老年人绿色通道、未在老人发病时及时协助救治或未配备基础急救设施,可能被认定存在过错。
若老人因业务办理流程复杂、等待时间过长导致身体不适,银行需证明其操作符合《银行外汇业务尽职免责规定(试行)》等规范。
银行责任认定需满足“过错行为与死亡结果存在因果关系”。若老人因自身基础疾病突发意外,且银行已尽到基本救助义务(如及时拨打急救电话),则银行可能免责。但若银行存在延误救治、未提供合理关怀等行为,则需承担相应责任。
赔偿涵盖丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿金三大核心部分。丧葬费按受诉地职工月均工资6倍计算;被扶养人生活费根据年龄和当地消费支出标准分档核定;死亡赔偿金以城镇居民人均可支配收入为基数,最高按20年计算。
60岁以上死者每增加1岁,死亡赔偿金年限减少1年,75岁以上统一按5年计算。被扶养人为未成年人时,生活费计算至18周岁;无劳动能力的成年被扶养人,按20年基准计算。
赔偿金额受诉地原则下,经济发达地区(如北上广深)标准高于全国均值40%-60%。家属需提供死亡证明、户籍资料、被扶养人劳动能力鉴定等材料,否则可能影响赔偿额度。