网购赠品能否截留?

网购赠品能否截留?

　　从法律层面看，商家在买卖交易中赠送赠品，实际上是一种附条件的赠与行为。根据《中华人民共和国民法典》关于赠与合同的规定，赠与可以附义务，赠与附义务的，受赠人应当按照约定履行义务。

　　在网购场景里，消费者实际购买主商品便是商家赠送赠品所附的条件。当消费者拒收订单或选择 “七天无理由退货” 时，意味着购买主商品这一条件未能达成，此时若无故占有赠品，在法律上缺乏依据。

　　而如果有人多次恶意下单，虚构交易假象，非法占有赠品，且达到了刑法及相关司法解释规定的数额，则可能涉嫌刑事犯罪。

网购赠品问题怎么处理?

　　消费者在购买时，需留意收集商家承诺赠品的相关证据，比如宣传页面、直播截图等，以便后续维权。当赠品出现质量问题时，商家同样难辞其咎。

　　《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定 (一)》也指出，赠品给消费者造成损害，商家不能以免费提供为由推脱责任 。若消费者遭遇赠品质量问题，可先与商家协商，要求更换、退货或赔偿。

　　若协商无果，可申请平台介入调解。比如消费者赵女士在直播间购买鞋子，收到的赠品拖鞋质量极差，经市场监管所调解，商家最终同意更换并承担运费 。

　　若平台调解未能解决，消费者还能向市场监管部门投诉举报，甚至通过诉讼来维护自身权益。