提问
《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这就是法律上对消费者知情权的定义。知情权，一方面体现为消费者享有知悉的权利，另一方面体现为企业负有告知的义务。东航航班集体返航事件，不是少量的单架飞机出现的偶然意外事件，而是大规模的多架飞机“共谋”引发的严重社会公共危机。尽管如此，东航还是对返航的真实原因避而不答，仅以“天气原因”搪塞消费者，在公众和媒体的一再质问下才承认部分返航航班存在人为因素，而对其中的具体情况也未解释清楚。这一系列行为，是对消费者权益的极大漠视，严重侵犯了消费者的知情权。由此，我们不禁要联想，在这种明显存在多架飞机“合谋”又造成严重后果的情况下，东航都一味隐瞒。迫不得已才只公开部分真相，那么，以前航空公司经常晚点、误点，都称是“天气原因”，这是不是更有可能另有隐情，是不是其实是存在“人为原因”？我们不禁要担忧，消费者的知情权，到底被损害到了什么程度，企业对其应该履行的告知义务，到底漠视逃避到什么程度？
