提问
随着人们生活水平的提高，有车一族日益扩大，停车难的现象也越来越突出。汽车被盗、车牌被撬、车窗被砸、物品被窃、车被刮碰等现象也时有发生。除造成了经济损失外，精神损失更无法估量。为什么有车族会出现如此多的烦恼，原因之一就是停车位紧张，选择停车位置不恰当。
家住临沂市兰山区的刘女士是某健身会所的会员，因其办有年卡，经常驾车前去健身，故将爱车停至其会所所属物业公司停车场。9月份的一天，消费完毕的刘女士驾车回家时突然发现其车被刮受损，前车灯也被擦坏，遂反映至该停车场负责人。经调看监控录像，发现是被一辆越野车所为，但车牌显示不清楚。由于该停车场属收费停车场，物业公司应负看管责任，所造成的全部损失应由物业公司承担。在双方协商赔偿事宜时，双方各持己见，分歧较大，多次协商均未能达成一致。为此，刘女士拨打了12315。
受理投诉后，工商执法人员认真调查、取证，约见双方调解。根据《消费者权益保护法》第十一条：消费者因购买、使用商品或者接受服务，受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利之规定，物业方应负全责。经调解，物业公司赔偿刘女士修车费共计人民币1580元整。无独有偶，河东的张先生就没这么幸运。其10月份在某洗浴中心消费时，将车停在停车场，既无人看管，也无监控录像。等消费完毕出来，其车窗被砸，手包、证件、银行卡、现金等共损失三千余元。由于该洗浴中心仅仅提供停车位置，并未收取其停车费，报警后又提供不了监控录像，给警方破案也带来了较大难度。修车费外加丢失现金，张先生共损失了五千余元。
通过这些案例，我们不难看出，如果消费者在驾车时，付费停车与免费停车的结果完全不同。在此，临沂市工商局12315申诉举报指挥中心提醒广大消费者者：消费者驾车时一定要选择正规停车场所并妥善保管好自己的物品。一旦受到损失，尽快依法索赔。
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