如何处理法定代表人失踪投诉案

　　问：根据工商职责，如何处理类似好来居装修公司法定代表人失踪投诉案，保障消费者的权益?

　　答：根据《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》规定，消费者申诉应当符合的条件之一是有明确的被诉方。好来居装修公司法定代表人的失踪，致被诉方找不到，因此，对该投诉的调解无法开展，投诉也就无法受理，只能建议消费者向公安机关报案，或者通过司法途径解决问题，如企业法定代表人不诚实诚信恶意“失踪”，或有利用公司骗取他人财物，侵犯他人利益的行为，由当事人向公安机关报案追查，或者向法院申请追偿债务，采取财产保全。工商部门对经济犯罪的法定代表人，依法取消其再担任法定代表人的资格。