提问
昨日(3日)，北京市消协投诉部主任朗主任做客城市服务管理广播时表示，对于洗衣、美容等项目预付费后发现经营者中途关门的行为，消费者可以联合同样受到侵害的人联合报案。
有市民说，自己预付1000元办了一张洗衣卡，但最近发现洗衣店关门了，自己仅洗了四次，这种情况下该如何维权?朗主任称，这种情况可以拿着洗衣卡去报警，但前提是需要攒够一定的数额和一定的人数，因为立案的前提是诈骗的钱要达到一定的金额。
他表示，现在很多预付费消费，包括洗衣、美容、洗浴、购物等，由于是预付费的形式，就有卷款潜逃的风险。为此，消费者尽量少接受付费的消费。而对于经营者卷款逃走的情况，则只能联合一部分同样受到侵害的消费者再报案，因为一个人报案可能在人数、涉及资金的数额等方面达不到立案标准。
有市民提出说，网络游戏里的武器装备被删了，这种算不算侵权，虚拟财产该如何保护?对此朗主任表示，就目前来讲，网络游戏权利保护缺乏相关法律法规的规范，没有明确规定游戏里的相关东西包括武器装备算不算有效价值，但目前一些游戏玩家在玩游戏的过程当中，被经营者随意关闭账户、掉线，装备被删掉等，影响了消费者正常玩游戏，因此应该算侵权。
