遗失发票，不等于丧失维权资格

消费者余某来信称，他在某商场购买了一台电热水器，不到一年时间，热水器不加热了，很明显是热水器的质量问题。但是，商场却因余某无法出示发票（已遗失），不给予维修或更换。请问：商场的说法合理吗？ 　　法律人士认为：发票是指“在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款凭证”，而非证明购销关系的惟一证据。在“三包”有效期内，购买者可以凭发票或“三包” 凭证办理修理、换货、退货。如果购买者丢失发票或“三包”凭证，但能够证明该商品仍在“三包”有效期内，销售者仍应当承担修理、更换或退货的法律责任。