提问
新华网北京11月3日电为了解决“一些业务出现亏损”等问题，中国人民财产保险股份有限公司日前推出车损险新条款，引入500元绝对免赔额概念，引起社会强烈反响。中国消费者协会副秘书长武高汉3日就此事接受记者专访时指出，经营者不应将亏损转嫁到消费者头上。武高汉说，中国消费者协会对“车险免赔”事件高度关注。从消费者的角度看，经营者的任何涨价或变相涨价行为，都是不能令人满意的，除非有其它形式的补偿。因此，社会各界对此事反响强烈，是完全可以理解的。
从经营者的角度看，他们在理论上有权利调整格式合同的内容，并经过公示后，向消费者发出要约，但这种调整是否具有合理性应当事先向消费者说清楚。这不仅有利于保护消费者的知情权，也有利于经营者顺利开展新业务。
武高汉明确表示，中国消费者协会历来反对任何形式的乱涨价和变相乱涨价行为，同时也反对一些垄断行业或相对垄断行业的涨价或变相涨价行为。这是因为，垄断行业或相对垄断行业给予消费者选择的余地本来就很小。因此，中国人民财产保险股份有限公司作为相对垄断行业的经营者，推出如此重大的措施，应当事先向消费者征求意见。
武高汉指出，造成中国人民财产保险股份有限公司“一些业务出现亏损”的原因很多，这当中包括管理上和监督上存在的问题。因此，经营者不应一味地将亏损转嫁到消费者头上，而应当多从自身找原因，通过加强监管改善经营状况。
武高汉说，车辆保险费用的上涨，对于汽车进入家庭无疑将产生负面影响；如果家用汽车销量快速增长的势头受到遏制，反过来又会影响车辆保险市场的发展。当前，整个社会都在倡导全面、协调、可持续的发展观，经营者在调整经营策略的时候，应当站在全局的高度考虑问题，避免因小失大。
