电热水器漏电致人身亡产品有缺陷该怎么办?

产品责任的赔偿范围为因产品存在缺陷而造成的人身、缺陷产品以外的其他财产损失，不包括缺陷产品自身的损失。

法律咨询：电热水器漏电致人身亡产品有缺陷该怎么办

电热水器漏电致洗浴者身亡，事故发生后质检部门鉴定说:"未发现漏电质量问题",因地线带电,是热水器的插头把电引入到热水器的易触及金属部件上,热水器因此而漏电".厂家说:"我们的产品是合格的,我们没有责任".电热水器是2004年12月买的.有发票,说明书,和售后服务承诺卡.我认为产品有缺陷,厂家应该负责任.请问律师我该怎么办

律师回答：

起诉至法院，由法院判定该厂家是否承担产品质量责任

相关法律知识：

《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关内容的规定

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

第三十五条

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

第三十六条

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。