提问
产品可靠性，指产品在规定的时间内和规定的条件下使用，不发生故障的特性，如电视机使用无故障，钟表的走时精确等。
法律咨询：开店销售的产品质量不合格厂家不肯退怎么办
本人和朋友共同开了一个店，通过本地的代理商进货进行销售产品。
在销售产品的过程中发现产品存在严重的质量问题，因为是加水用的湿帘空调机，所以最严重的就是机器不断往外漏水，主要原因是配件质量不过关及设计不合理。
现在我们要求代理商退货，代理商说无凭无据，不同意退，也不管不问这些机器的售后。
厂家和代理商串通，也不同意退，只可以换。
1我们现在没有进货单，缺乏进货凭证
2我们现在可以联系上大量有问题的顾客
3我们现在仓库有大量出现问题的机器样本
我们现在的目的是为了退货，要求代理商及公司退款
律师回答：
协商解决，协商不成，诉讼解决。
相关法律知识：
《中华人民共和国产品质量法》中有关规定的内容
第四十三条因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
第四十四条因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。
因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。
